Politique de confidentialité

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La confiance que vous nous accordez est essentielle. Afin d’améliorer continuellement votre expérience sur SarahCuisine, nous collectons certaines données relatives à votre navigation et à votre utilisation du site SarahCuisine

Nous garantissons une protection stricte et sécurisée de vos données à caractère personnel. Votre expérience d’achat est et restera totalement sûre.
Conformément à la législation en vigueur, nous vous expliquons ci-dessous comment vos données sont collectées et utilisées.

1. Identité du responsable du traitement

Le site SarahCuisine est exploité par SarahCuisine, société immatriculée au R.C.S. de SarahCuisine, dont le siège social est situé à SarahCuisine, France (ci-après désignée « SarahCuisine »).

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de limitation et de suppression des données personnelles vous concernant.

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant via la page SarahCuisine ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus, en joignant une pièce d’identité valide.

2. Définition des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel désignent toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, données de compte client, etc.).

Les données dites « pseudonymes » ne permettent pas, à elles seules, d’identifier une personne.

3. Collecte des données

Des données peuvent être collectées lorsque vous :

  • Naviguez sur le site

  • Ajoutez des articles à votre panier

  • Créez un compte

  • Passez ou retournez une commande

  • Vous abonnez à une newsletter ou à des alertes

  • Rédigez un avis produit

  • Remplissez un formulaire

  • Contactez le service client

  • Vous déconnectez

La collecte s’effectue notamment via des cookies et lors de la création d’un compte client.

Les données collectées peuvent inclure :

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Adresse postale

  • Numéro de téléphone

  • Historique de navigation

  • Type de navigateur

  • Appareil utilisé

  • URL de provenance (referrer)

Les informations obligatoires sont nécessaires à l’exécution des commandes.

4. Utilisation des données

Les données collectées nous permettent notamment de :

  • Améliorer l’expérience utilisateur globale

  • Gérer votre compte client

  • Vous informer des nouveautés

  • Suivre et gérer vos commandes

  • Vous contacter si nécessaire

  • Réaliser des enquêtes de satisfaction

  • Personnaliser les contenus et offres

  • Prévenir et détecter les fraudes

  • Améliorer notre service client

Ces informations sont indispensables au bon fonctionnement de notre activité de vente en ligne.

5. Lutte contre la fraude

SarahCuisine se réserve le droit de vérifier les informations fournies lors d’une commande afin de prévenir toute tentative de fraude.
Des justificatifs d’identité ou de domicile peuvent être demandés.

Toute commande ne répondant pas aux critères de vérification pourra être annulée.

6. Transmission des données à des tiers

Vos données personnelles peuvent être transmises à des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire :

  • à l’exécution de votre commande

  • à la facturation

  • à des fins marketing propres à SarahCuisine

  • ou lorsque vous y avez expressément consenti

Les prestataires (transporteurs, établissements bancaires, hébergeurs, etc.) n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires à leur mission et sont soumis à une obligation de confidentialité.

Vos données personnelles ne sont ni vendues, ni échangées, ni cédées sans justification légale ou votre consentement.

Les données non personnelles peuvent être utilisées à des fins statistiques ou marketing.

7. Newsletter et alertes

En vous abonnant, vous acceptez de recevoir des communications promotionnelles par e-mail ou notification.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment :

  • depuis votre compte client

  • via le lien de désinscription présent dans chaque message

La désinscription n’empêche pas la réception des communications liées au service (suivi de commande, informations importantes).

8. Publicités personnalisées

Nous pouvons utiliser des données pseudonymes pour afficher des contenus publicitaires adaptés à vos centres d’intérêt sur d’autres sites.

Ces traitements s’effectuent via des cookies ou technologies similaires, sans collecte de données directement identifiantes.

9. Études et enquêtes

Les données collectées dans le cadre d’enquêtes de satisfaction ou d’études de marché :

  • ne sont pas utilisées à des fins publicitaires

  • ne sont ni publiées ni transmises à des tiers

Vous pouvez vous opposer à tout moment à leur traitement.

10. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil afin de faciliter la navigation et améliorer votre expérience.

Ils permettent notamment :

  • la mémorisation du panier

  • l’optimisation du site

  • la personnalisation des contenus

Les cookies ne sont pas obligatoires, mais leur désactivation peut limiter certaines fonctionnalités.

Vous pouvez gérer vos préférences directement depuis votre navigateur.

11. Protection des informations

Nous mettons en place des mesures de sécurité avancées (chiffrement, accès restreints, serveurs sécurisés) afin de protéger vos données personnelles.

Seuls les employés habilités ont accès aux informations nécessaires à l’exécution de leurs missions.

12. Fichiers journaux (logs)

Lors de chaque accès au site SarahCuisine, certaines données techniques sont enregistrées (adresse IP, date, navigateur, volume de données, etc.).

Ces données sont utilisées uniquement à des fins de :

  • sécurité

  • maintenance

  • optimisation du site

  • prévention des attaques informatiques

13. Sécurisation des transmissions

Toutes les données personnelles sont chiffrées lors de leur transmission grâce aux protocoles TLS/SSL.

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour prévenir toute perte, altération ou accès non autorisé.

14. Consentement

En utilisant le site SarahCuisine, vous acceptez pleinement la présente Politique de confidentialité.